สภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร

รายได้ยังเติบโต… แต่กำไรเริ่มลดลง คนเพิ่มขึ้น… แต่ประสิทธิภาพกลับลดลง งานมากขึ้น… แต่ส่งมอบไม่ทัน ลูกค้ามากขึ้น… แต่การเก็บเงินช้าลง องค์กรใหญ่ขึ้น… แต่ความคล่องตัวกลับหายไป คำถามคือ… เกิดอะไรขึ้น?

เมื่อพูดถึงการดูแลสุขภาพ คนส่วนใหญ่มักเข้ารับการตรวจสุขภาพประจำปีอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง เพื่อให้ทราบถึงสภาพร่างกายของตนเองว่ามีความแข็งแรงเพียงใด หรือเริ่มมีสัญญาณของความเจ็บป่วยในด้านใดบ้าง ในมุมมองเดียวกัน “องค์กร” ก็เปรียบเสมือนสิ่งมีชีวิตที่ต้องได้รับการดูแลอย่างสม่ำเสมอ การเติบโตของธุรกิจไม่ได้ขึ้นอยู่กับผลประกอบการเพียงอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับความแข็งแรงของระบบการบริหารจัดการ บุคลากร วัฒนธรรมองค์กร และสภาพแวดล้อมในการทำงานด้วย ดังนั้น การทำ Organizational Health Check หรือการตรวจสุขภาพองค์กร จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเข้าใจสภาพความเป็นจริงของตนเอง และสามารถพัฒนาได้อย่างตรงจุด

"ทุกครั้งที่ธุรกิจชะลอตัว สิ่งแรกที่หลายองค์กรมักนึกถึง คือ 'การลดจำนวนพนักงาน' แต่ในฐานะที่ปรึกษา ผมกลับมองว่า สิ่งที่องค์กรควรทำไม่ใช่ Downsizing แต่คือ Rightsizing" ช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา ผมมีโอกาสเข้าไปทำงานกับลูกค้าหลายองค์กร สิ่งหนึ่งที่ได้ยินจากผู้บริหารแทบทุกครั้ง คือ "ยอดขายไม่เป็นไปตามเป้าหมาย" "ลูกค้าตัดสินใจซื้อนานขึ้น" "การแข่งขันรุนแรงขึ้น" "ต้นทุนพนักงานสูงขึ้นทุกปี" และคำถามที่ตามมาแทบทุกครั้งก็คือ "เราควรลดจำนวนพนักงานหรือไม่?"