สภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร

“เราจะอยู่รอดได้อย่างไร?” คำตอบในอดีตอาจเป็น “รักษาฐานลูกค้าเดิมให้ดี” แต่ในโลกปัจจุบัน คำตอบนั้นอาจไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะการ “อยู่กับที่” ในวันนี้ อาจหมายถึงการ “ถอยหลัง” โดยไม่รู้ตัว

Executive Overview ปี 2026 กำลังจะกลายเป็นอีกหนึ่งจุดเปลี่ยนสำคัญของโลกการทำงานและการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ภายใต้บริบทเศรษฐกิจโลกที่ฟื้นตัวอย่างช้าแต่เปราะบาง อัตราเงินเฟ้อที่ยังทรงตัวสูง ความไม่แน่นอนทางการเมือง และการแข่งขันเชิงเทคโนโลยีที่ทวีความรุนแรง องค์กรทั่วโลกต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ที่ไม่สามารถพึ่งพา “รูปแบบการบริหารคนแบบเดิม” ได้อีกต่อไป บทบาทของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (HR) จึงกำลังเคลื่อนจาก “ฝ่ายสนับสนุน” (Support Function) สู่ “กลไกขับเคลื่อนกลยุทธ์ธุรกิจ” (Strategic Value Driver) โดยมีหน้าที่ไม่เพียงแต่ดูแลพนักงาน แต่ต้องเป็นผู้ขับเคลื่อนขีดความสามารถขององค์กร (Organizational Capability) ให้พร้อมแข่งขันในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

"ทุกครั้งที่ธุรกิจชะลอตัว สิ่งแรกที่หลายองค์กรมักนึกถึง คือ 'การลดจำนวนพนักงาน' แต่ในฐานะที่ปรึกษา ผมกลับมองว่า สิ่งที่องค์กรควรทำไม่ใช่ Downsizing แต่คือ Rightsizing" ช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา ผมมีโอกาสเข้าไปทำงานกับลูกค้าหลายองค์กร สิ่งหนึ่งที่ได้ยินจากผู้บริหารแทบทุกครั้ง คือ "ยอดขายไม่เป็นไปตามเป้าหมาย" "ลูกค้าตัดสินใจซื้อนานขึ้น" "การแข่งขันรุนแรงขึ้น" "ต้นทุนพนักงานสูงขึ้นทุกปี" และคำถามที่ตามมาแทบทุกครั้งก็คือ "เราควรลดจำนวนพนักงานหรือไม่?"