ตลอดระยะเวลาที่ผมทำงานเป็นที่ปรึกษาด้านการบริหารองค์กร ผมมีโอกาสเข้าไปทำงานกับธุรกิจครอบครัวหลายแห่ง ทั้งขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ สิ่งที่พบเหมือนกันแทบทุกองค์กรก็คือ ความท้าทายไม่ได้อยู่ที่การสร้างธุรกิจ แต่กลับอยู่ที่ "การส่งต่อธุรกิจ" จากคนรุ่นหนึ่งไปสู่อีกรุ่นหนึ่ง

“เราจะอยู่รอดได้อย่างไร?” คำตอบในอดีตอาจเป็น “รักษาฐานลูกค้าเดิมให้ดี” แต่ในโลกปัจจุบัน คำตอบนั้นอาจไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะการ “อยู่กับที่” ในวันนี้ อาจหมายถึงการ “ถอยหลัง” โดยไม่รู้ตัว

เมื่อพูดถึงการดูแลสุขภาพ คนส่วนใหญ่มักเข้ารับการตรวจสุขภาพประจำปีอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง เพื่อให้ทราบถึงสภาพร่างกายของตนเองว่ามีความแข็งแรงเพียงใด หรือเริ่มมีสัญญาณของความเจ็บป่วยในด้านใดบ้าง ในมุมมองเดียวกัน “องค์กร” ก็เปรียบเสมือนสิ่งมีชีวิตที่ต้องได้รับการดูแลอย่างสม่ำเสมอ การเติบโตของธุรกิจไม่ได้ขึ้นอยู่กับผลประกอบการเพียงอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับความแข็งแรงของระบบการบริหารจัดการ บุคลากร วัฒนธรรมองค์กร และสภาพแวดล้อมในการทำงานด้วย ดังนั้น การทำ Organizational Health Check หรือการตรวจสุขภาพองค์กร จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเข้าใจสภาพความเป็นจริงของตนเอง และสามารถพัฒนาได้อย่างตรงจุด

รายได้ยังเติบโต… แต่กำไรเริ่มลดลง คนเพิ่มขึ้น… แต่ประสิทธิภาพกลับลดลง งานมากขึ้น… แต่ส่งมอบไม่ทัน ลูกค้ามากขึ้น… แต่การเก็บเงินช้าลง องค์กรใหญ่ขึ้น… แต่ความคล่องตัวกลับหายไป คำถามคือ… เกิดอะไรขึ้น?